Preguntas frecuentes sobre pedidos y entregas

A: Cantidad mínima de pedido baja para accesorios generales pequeños para una compra flexible, precio escalonado favorable para compras a granel de contenedores completos. Los artículos de exhibición pequeños y ligeros, como clips para etiquetas de precio, portaboletos y pequeños letreros de mesa, facilitan la compra de pequeñas cantidades, satisfaciendo las necesidades de reabastecimiento de tiendas pequeñas y medianas en el extranjero. Para conjuntos completos de exhibición en estantes, estantes para alimentos frescos y grandes pedidos de supermercados, el precio unitario será menor cuanto mayor sea la cantidad del pedido. Los colaboradores habituales a largo plazo también pueden obtener un precio mínimo trimestral exclusivo para controlar de manera eficiente el costo de compra de material de exhibición para tiendas. 👉 Indique la cantidad estimada de compra y obtenga al instante una cotización exclusiva y ventajosa para compras al por mayor.

Tras la confirmación de la muestra, evaluaremos sus necesidades de modificación del diseño, le confirmaremos por escrito el coste de la modificación y el plazo de entrega ajustado de la muestra, y, a continuación, implementaremos las modificaciones, ya sean menores o mayores, según corresponda. El proceso de modificación del diseño tras la confirmación de la muestra es sencillo y centrado en el cliente. En primer lugar, le rogamos que nos indique sus requisitos de modificación detallados, como ajustes de tamaño específicos, sustitución de materiales (por ejemplo, de acrílico a metal) o mejoras funcionales. Tras recibir su solicitud, nuestro experimentado equipo de I+D e ingeniería realizará una evaluación exhaustiva. Analizaremos cómo los cambios propuestos afectan al proceso de producción, a los requisitos de utillaje y a la estructura de costes general. Esta evaluación detallada suele tardar entre 1 y 2 días laborables. Para modificaciones menores (como pequeños ajustes de tamaño), normalmente no hay coste adicional, pero el plazo de entrega de la muestra puede extenderse entre 2 y 3 días laborables. Para modificaciones mayores (como un rediseño estructural completo), se aplicará una pequeña tarifa y el plazo de entrega de la muestra se extenderá entre 3 y 5 días laborables. Para garantizar la máxima transparencia, le confirmaremos por escrito (por correo electrónico o mediante un presupuesto formal) cualquier coste adicional y los plazos revisados antes de proceder con la modificación.

Adoptamos estrictas medidas de protección durante el envío e implementamos un proceso claro de reclamaciones por daños para resolver rápidamente los problemas de daños en los productos durante el transporte. Adoptamos medidas de embalaje estrictas y exhaustivas para minimizar el riesgo de daños durante el transporte, garantizando que la mercancía llegue en perfectas condiciones. Todos los productos se envuelven con film de burbujas amortiguador, se embalan en cajas de cartón corrugado resistentes con acolchado de espuma a medida para una protección total contra impactos y vibraciones. Para pedidos grandes o pesados, utilizamos palés reforzados, fijados con film retráctil y flejes para evitar desplazamientos, aplastamientos o daños por humedad durante el envío. En el improbable caso de que el producto llegue dañado, ofrecemos un proceso de reclamación eficaz para una pronta resolución. Por favor, envíe fotos de los productos dañados y del embalaje exterior a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 3 días desde la entrega. Esto nos ayudará a confirmar rápidamente la causa del daño. Tras verificar la causa, le proporcionaremos soluciones específicas: Si el daño se debe a defectos de fabricación o a un embalaje inadecuado, le ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso . Si los daños son causados por la manipulación logística, le ayudaremos a presentar una reclamación ante la empresa de transporte y le proporcionaremos toda la documentación justificativa para una indemnización sin contratiempos. Para pedidos de alto valor, sugerimos contratar un seguro de envío para mayor protección, y nuestro equipo puede gestionar este servicio para salvaguardar su inversión durante la entrega.

Ofrecemos una variedad de condiciones de pago flexibles para adaptarnos a las diversas necesidades de nuestros clientes globales y garantizar transacciones seguras y eficientes: T/T (Transferencia telegráfica) Este es nuestro método de pago más común. El plazo estándar es un depósito del 30 % al confirmar el pedido, lo que garantiza su espacio en la producción y cubre el coste inicial de las materias primas y las herramientas. El 70 % restante se requiere antes del envío, para asegurar que se hayan completado todos los controles de calidad y que la mercancía esté lista para su despacho. Esta estructura ofrece protección mutua a ambas partes y ayuda a optimizar el proceso de producción. Carta de crédito Para pedidos de mayor volumen o clientes que prefieren transacciones con garantía bancaria, aceptamos cartas de crédito irrevocables a la vista emitidas por un banco internacional de reconocida reputación. Este método ofrece mayor seguridad, ya que el pago se garantiza al presentar la documentación de envío requerida. Nuestro equipo cuenta con amplia experiencia en transacciones con cartas de crédito y puede guiarle en la preparación de la documentación para garantizar el cumplimiento y evitar demoras. Condiciones flexibles para socios a largo plazo. Valoramos enormemente las relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Para aquellos que cuentan con un sólido historial crediticio y una trayectoria de cooperación confiable con nosotros, estamos abiertos a negociar condiciones de pago más flexibles. Por ejemplo, podemos ofrecer un depósito del 50 % y el 50 % restante contra una copia del conocimiento de embarque (B/L). Este acuerdo le ayuda a mejorar su flujo de caja, ya que le permite inspeccionar los documentos de envío antes de realizar el pago final. Pedidos de muestra Para pedidos de muestras, se requiere el pago completo por adelantado para cubrir los costos de personalización, mano de obra y envío exprés. Entendemos que las muestras representan una inversión, por lo que ofrecemos una política de reembolso. Cuando su pedido al por mayor alcance una cantidad determinada (generalmente 1000 unidades o más, según el tipo de producto), el costo de la muestra se descontará por completo del total de la factura, lo que hace que la muestra sea gratuita para los pedidos que cumplan con los requisitos.

Nuestro plazo de producción es de 7 a 10 días laborables para productos estándar y de 15 a 25 días laborables para productos personalizados, y ofrecemos tres opciones de envío flexibles (transporte marítimo, transporte aéreo, entrega urgente) para satisfacer diferentes necesidades. 1. Plazo de entrega de producción Nuestro plazo de producción depende de la cantidad del pedido y de la complejidad de la personalización. Para los productos estándar de nuestro catálogo habitual, la producción suele completarse en 7-10 días laborables para satisfacer sus necesidades de reposición rápida. Para productos personalizados con diseños, logotipos o modificaciones estructurales a medida, el plazo de entrega es de 15-25 días laborables, incluyendo la elaboración de muestras, la aprobación del cliente y la producción en masa para garantizar la precisión del producto. 2. Opciones de envío Ofrecemos opciones de envío flexibles que se adaptan a distintos volúmenes de pedidos, presupuestos y plazos de entrega: Transporte marítimo : La opción más económica para pedidos grandes, con un tiempo de tránsito de 20 a 40 días según el puerto de destino. Transporte aéreo : Entrega más rápida para pedidos urgentes o de pequeñas cantidades, con un tiempo de tránsito de entre 5 y 10 días. Envío exprés : Servicio puerta a puerta para muestras o envíos pequeños que requieren entrega urgente, con un tiempo de tránsito de entre 3 y 7 días. Nuestro equipo le ayudará a elegir el método de envío más adecuado según sus necesidades.

Disponemos de políticas de cantidad mínima de pedido flexibles en función de los diferentes tipos de productos y la envergadura de los proyectos, con requisitos especiales negociables. Hemos establecido políticas flexibles de Cantidad Mínima de Pedido (CMP) para adaptarnos a diferentes tipos de productos y escalas de proyectos: Para expositores estándar (como separadores de estantes, expositores con ganchos y accesorios para góndolas estándar), la cantidad mínima de pedido (MOQ) es de 500 unidades por modelo. Esto nos permite mantener una producción eficiente y ofrecer precios competitivos para nuestros artículos en stock o de catálogo estándar. Para artículos personalizados con logotipos, colores o diseños estructurales únicos, el pedido mínimo suele ser de 300 unidades . Este límite ayuda a compensar los costes iniciales asociados al desarrollo de moldes, herramientas y procesos de configuración personalizados, lo que garantiza que la personalización siga siendo rentable para usted. Para artículos promocionales como carteles para puntos de venta, expositores de mostrador o stands promocionales temporales, entendemos la necesidad de pedidos más pequeños y específicos para cada campaña. Por lo tanto, el pedido mínimo puede ser de tan solo 100 unidades para diseños sencillos, lo que ofrece mayor flexibilidad para sus iniciativas de marketing. Si bien las cantidades indicadas anteriormente sirven como referencia estándar, siempre estamos abiertos a analizar sus necesidades específicas. Atendemos consultas sobre cantidades menores y nuestro equipo de ventas trabajará estrechamente con usted para explorar todas las posibilidades y ofrecerle una solución viable que se ajuste a su presupuesto y plazos.